nueva ist ein Evaluationsmodell für soziale Dienstleistungen für Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen.

nueva bedeutet: Nutzerinnen und Nutzer evaluieren.

Im Mittelpunkt steht die Evaluation der Ergebnisqualität aus der Sicht der Nutzerinnen und Nutzer
einer sozialen Dienstleistung.

Weit hinten, hinter den Wortbergen, fern der Länder Vokalien und Konsonantien leben die Blindtexte. Abgeschieden wohnen sie in Buchstabhausen an der Küste des Semantik, eines großen Sprachozeans. Ein kleines Bächlein namens Duden fließt durch ihren Ort und versorgt sie mit den nötigen Regelialien.

Es ist ein paradiesmatisches Land, in dem einem gebratene Satzteile in den Mund fliegen. Nicht einmal von der allmächtigen Interpunktion werden die Blindtexte beherrscht – ein geradezu unorthographisches Leben. Eines Tages aber beschloß eine kleine Zeile Blindtext, ihr Name war Lorem Ipsum, hinaus zu gehen in die weite Grammatik.

Der große Oxmox riet ihr davon ab, da es dort wimmele von bösen Kommata, wilden Fragezeichen und hinterhältigen Semikoli, doch das Blindtextchen ließ sich nicht beirren.

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nueva-SH stellt Fragen zur Ergebnisqualität von:

Wohnangeboten
Assistenzangeboten
Arbeits- und Beschäftigungsangeboten
Beruflichen Bildungsangeboten

nueva – Evaluation findet auf Augenhöhe statt

Evaluation auf Augenhöhe heißt, dass unsere Evaluatoren und Evaluatorinnen selbst Menschen mit Einschränkungen sind.
Unsere Mitarbeitenden haben eine 2jährige Ausbildung absolviert und wenden erfolgreich ihre Erfahrungen bei Beobachtungen und Befragungen an. Sie verfügen zudem über Erfahrungen bei der Inanspruchnahme von Assistenzleistungen und kennen den Alltag der Befragten. Weiterhin wissen sie, was wichtig ist, wenn sie Personen mit Einschränkungen befragen.

nueva – Ihr Nutzen

Über ein authentisches Feedback erhalten sie differenzierte Aussagen zur Betreuungsqualität und der Wirkung auf ihre Nutzer und Nutzerinnen. Sie erhalten umfassendes Datenmaterial zur Qualitätssicherung, sowie Anregungen für weitere Qualitätsentwicklungen. Diese bilden auch einen Nachweis gegenüber Kostenträgern und Verwaltungen.

Barrieren überwinden
inklusiv arbeiten

Qualitäts- und Wirkungsmessung – Mitarbeiterbefragung auf Augenhöhe
von und für Menschen mit Handicap mit Blick auf das Wesentliche

Individuell

Verbales Interview
Offene Beobachtung
Video-/Online Tool

Erfolgreich

Langjährige Erfahrung
Individuelles Konzept
Qualität & Wirkung

Nachhaltig

Zufriedene Mitarbeiter
Hochwertiger Arbeitsplatz
Authentisches Feedback

Mehr zur Evaluation

Ablauf einer nueva-Evaluation

Schritt 1: Die Evaluation wird geplant und vorbereitet.

Zuerst nimmt die Einrichtung Kontakt auf und es wird geklärt, wer die Ansprechpersonen für die Evaluation sein werden. Die nueva-Evaluation wird mit diesen Personen vorbesprochen. Es wird ein Termin für die Evaluation vereinbart. Die Details dazu werden geklärt und im Anschluss an das Gespräch werden Informationen zu nueva diesen Ansprechpersonen zugeschickt.

Schritt 2: Es wird der Qualitätszirkel durchgeführt.

Der Qualitätszirkel wird durchgeführt. Dabei diskutieren die Nutzenden und das Personal gemeinsam die Ziele der Betreuungsleistung. Gemeinsam legen die Nutzenden und das Personal fest, wie die Betreuung sein soll. Wir nennen das auch die nueva Qualitätsstandards.

Schritt 3: Die Befragungen und die Beobachtungen werden durchgeführt.

Die nueva-Evaluatoren*innen stellen sich den Nutzenden vor und laden sie als Teilnehmende für die Befragung oder die Beobachtung ein. Vor Ort wird noch ein Termin vereinbart, das heißt, es wird die Uhrzeit für das Interview oder die Beobachtung ausgemacht. Es folgt die Durchführung der Interviews, beziehungsweise die Durchführung der Beobachtung.

Schritt 4: Die Daten werden in die nueva-Datenbank eingegeben und ausgewertet.

Wenn alle ausgefüllten Fragebögen im nueva-Büro vorliegen, geben die Evaluator*innen die gegebenen Antworten aus den Fragebögen in die nueva-Datenbank ein. Es werden für den nueva-Onlinekatalog auch die Strukturdaten eingegeben. Die Auswertung übernimmt die nueva-Koordinatorin oder die nueva-Assistenz.

Schritt 5: Die Ergebnisse werden präsentiert.

Wenn die Evaluationsergebnisse ausgewertet sind, werden den Nutze die Ergebnisse in einem Workshop präsentiert. Die Ergebnisse werden auch dem Personal der Organisation präsentiert. Eventuell gibt es danach noch einen Termin für einen Workshop zur Weiterarbeit mit den Ergebnissen.